AKJ & ZORGBELANG - VERTROUWENSPERSONEN IN DE JEUGDHULP
Alle (pleeg)kinderen, (pleeg)ouders en verzorgers die te maken hebben met de jeugdhulp, hebben recht op een onafhankelijke vertrouwenspersoon. Daarvoor kunnen zij – afhankelijk van hun woonplaats – terecht bij het Stichting Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg (AKJ) of bij Zorgbelang. Ondersteuning door een vertrouwenspersoon is gratis. Het AKJ en Zorgbelang zijn zelfstandige stichtingen, onze vertrouwenspersonen zijn niet in dienst van Thús by ús.
WAT KAN DE VERTROUWENSPERSOON VOOR JOU DOEN?
Het kan gebeuren dat je ontevreden bent over de hulp die je krijgt. Als je er niet uit komt met een hulpverlener van Thús by ús, neem dan contact op met de adviesdienst van het AKJ. Allereerst luisteren zij naar jouw verhaal. Soms helpt dat al. In ieder geval zal de vertrouwenspersoon je verhaal altijd serieus nemen. Zij of hij informeert je over je rechten en geeft advies. Ook kan de vertrouwenspersoon je ondersteunen bij het opstellen van een klachtbrief of bij een gesprek met iemand van Thús by ús.
ZO BEREIK JE HET AKJ EN ZORGBELANG
· Bel naar 088 – 555 1000
· Mail naar info@akj.nl
· Chat met een vertrouwenspersoon via de website www.akj.nl. De chat is open van maandag t/m donderdag van 16.00-20.00 uur en op vrijdag van 15.00-17.00 uur.
Wil je meer weten over de klachtenprocedure binnen Driestroom?
Ga naar www.driestroom.nl/klachten
DE CLIËNTVERTROUWENSPERSOON
Bij de vertrouwenspersoon kun je terecht voor
· Als je een vraag hebt.
· Als je het ergens niet mee eens bent.
· Als je boos of verdrietig bent.
· Als je een probleem hebt en je durft dat aan niemand te vertellen.
De vertrouwenspersoon kun je bereiken via
· Kom bij me langs als ik op bezoek ben.
· Bellen of Whatsapp: 06 39347454
· Email: peters@zorgbelang-fryslan.nl